TAREHE 4 JANUARI 2021
Marejesho katika uso wa janga ambalo halijawahi kutokea
Tunajua mchakato wetu wa kurejesha pesa umekuwa mgumu na tunaomba radhi kwa ucheleweshaji. Tunaweza kukuhakikishia kwamba tunajitahidi sana kukurudishia pesa zako haraka iwezekanavyo. Tuna mtandao wa washirika wa usafiri na wasambazaji na kuna vipengele vingi vya watu binafsi vinavyounda likizo/ziara iliyofungashwa, kuanzia hoteli hadi waongoza watalii, usafiri, milo, ada za kuingia na uzoefu maalum n.k. Kujaribu kutengua hili ili kupata marejesho ya pesa taslimu kwa kila moja ya vipengele hivyo binafsi kutoka kwa wasambazaji imethibitika kuwa kazi ngumu.
Katika matukio mengi, tumelazimika kila mara, kila siku, kujielimisha upya kuhusu sheria zinazohusiana na vikwazo vya usafiri pamoja na sera za kurejesha pesa na kughairi kwa wasambazaji - ili kupata matokeo bora zaidi kwa wateja katika kipindi hiki chote.
Tafadhali angalia chaguo zilizo hapa chini zinazopatikana iwapo kutakuwa na kughairiwa kwa sababu ya vikwazo vya usafiri ambavyo vinatamka haya mahususi: “COVID-19 NA USAFIRI: Usiende ng’ambo. Marufuku ya kusafiri iko tayari."
Kulingana na vizuizi hivi vya Serikali, wateja watahitimu kurejeshewa pesa zote lakini hata hivyo watabaki kuwajibika kwa ada ya kuanzisha n ya R350 .
Tutaendelea kukagua sera yetu ya ada ya kughairi kadiri hali inavyoendelea. Sera yetu ya kawaida ya kughairi inatumika kwa uhifadhi nje ya masharti haya.
1. Rekebisha nafasi uliyohifadhi iwe tarehe mbadala katika siku zijazo
Tuna furaha kusogeza nafasi yako hadi tarehe mpya katika siku zijazo na tunaweza kukusaidia kupanga upya safari yako.
2. Mikopo
Unaweza kuchagua kuwa na mkopo (chini ya ada zozote za kughairi zinazotumika).
Vocha ya mkopo ni halali hadi tarehe 31 Julai 2021, baada ya hapo unaweza kubadilisha mkopo wako ili kurejeshewa pesa ikiwa haitatumika, na hakuna ada itakayotozwa.
Bidhaa nyingi za usafiri pia zinaweza kuhifadhiwa karibu miezi 10 hadi 11 mapema kumaanisha kuwa unaweza kusafiri hadi Oktoba au Novemba 2022, au hata baadaye, kulingana na aina ya kuhifadhi.
Hakuna ada ya kughairi inayotozwa unapochagua mkopo.
3. Rudia
Ada yetu ya kughairi itaondolewa kwa kuhifadhi inapowezekana. Tutajaribu kutekeleza matakwa yako ya kwanza, hata hivyo, sheria na masharti ya mtoa huduma yanaweza kuathiri upatikanaji wa hii.
Rejesha muda wa usindikaji
Katika mazingira ya kawaida ya biashara mchakato wa kurejesha pesa hutokea haraka, hata hivyo, kutokana na athari za Virusi vya Korona, wasambazaji wote wamejawa na maombi ambayo yamesababisha muda mrefu wa kusubiri wa angalau wiki 8 (nane)._cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_ Pindi tu tumegundua uwezekano wa kurejeshewa pesa unazostahili, utahitajika kujaza fomu ya ombi la kurejeshewa pesa, kisha tutaiomba kutoka kwa watoa huduma wetu wengine.
Kwa kuhifadhi nafasi za ndege, marejesho yanaweza kuchukua muda wa miezi 6 (sita) hadi mwaka mmoja au zaidi ili kupokelewa kutoka kwa shirika la ndege.
Kwa uhifadhi wa hoteli, uhamisho, shughuli au huduma nyingine yoyote isiyotolewa moja kwa moja na Let`s get Lost (Pty) Ltd, urejeshaji wa pesa utachukua wiki 8 (nane) hadi 20 (ishirini).
Ingawa watoa huduma wengine wanaweza kurejesha pesa na mikopo, wengine wamechukua muda mrefu zaidi. Kwa hivyo, wateja watakuwa na chaguo la kupokea pesa zao katika malipo mawili nusu au kurejeshewa pesa kamili. Baadhi ya masharti ya wasambazaji wetu huruhusu tu mkopo ulio kwenye faili na msambazaji. Katika kesi hii, mkopo unabaki na hutolewa nao. Inapowezekana, tutakubali mkopo kwa niaba ya mteja wetu na kushughulikia kurejesha pesa.
Yafuatayo ni maelezo ya jinsi mchakato wa kurejesha pesa unavyofanya kazi ndani ya sekta ya usafiri:
Unapoomba kughairiwa kwa nafasi nasi tunawasiliana na wasambazaji mahususi ili kughairi kila sehemu ya safari yako. Wasambazaji wetu wana muda na sera tofauti za usindikaji.
Mtoa huduma huchakata ombi na kututumia kurejeshewa pesa (bila kujumuisha mikopo ambayo inasalia na mtoa huduma). Muda huu unaweza kutegemea mambo kadhaa kama vile: eneo la mtoa huduma, wingi wa ombi na mbinu ya kurejesha pesa.
Hata hivyo ni muhimu kutambua kwamba mchakato huu ni ngumu zaidi wakati kughairi kunapoombwa kwa safari za kikundi.
Tumejitolea kuwasaidia wateja wetu na tutaendelea kukagua sera zetu.
Tafadhali kuwa salama
Habari,
Timu ya Let`s get Lost